מדיניות, תקנון והצהרת נגישות

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – דוד כליפה

עדכון אחרון: דצמבר 2025

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ולשירותים הדיגיטליים של דוד כליפה (להלן: "האתר" או "העסק").

תקנון זה חל על כלל השימוש באתר, לרבות רכישת הקורס הדיגיטליים, הורדת מדריכים חינמיים, הרשמה לרשימת התפוצה, וקבלת שירותי ליווי אישי (להלן: "השירותים").

השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.

פרטי העסק:

  • שם העסק: דוד כליפה
  • מספר עוסק פטור: 015451842
  • דוא"ל: [email protected]
  • טלפון: 052-3219000

2. מהות השירותים

האתר מציע מגוון תכנים ושירותים בתחום ההתפתחות האישית:

  1. מוצרים דיגיטליים: קורסים מוקלטים (וידאו/אודיו) ודפי תרגול. הגישה למוצרים אלו היא מקוונת (אונליין) בלבד.
  2. תכנים חינמיים: מדריכים להורדה (E-books), סרטוני הדרכה וניוזלטרים.
  3. ליווי אישי: שירותי ייעוץ וליווי (פרונטלי או בזום) בהתאם לסיכום פרטני מול הלקוח.

3. הרשמה, דיוור ומדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים להגן עליה. סעיף זה מפרט כיצד נאסף המידע ומה השימוש בו.

  • איסוף מידע: בעת הרשמה לקורס, הורדת מדריך או השארת פרטים בטופס צור קשר, ייתכן ותתבקש/י למסור פרטים כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
  • מטרת האיסוף: הפרטים משמשים לצורך אספקת המוצר (שליחת הגישה לקורס/למדריך), יצירת קשר בנושא שירות לקוחות, ושליחת תכנים מקצועיים והצעות שיווקיות.
  • אישור דיוור (Newsletter): הרשמה לאתר, הורדת מדריך חינמי או רכישת מוצר מהווים הסכמה מפורשת לקבלת דברי דואר, חומר פרסומי ועדכונים ("דיוור") מדוד כליפה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
  • הסרה מרשימת התפוצה: המשתמש רשאי, בכל עת, להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באופן עצמאי באמצעות לחיצה על קישור "הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל מייל שנשלח, או ע"י שליחת בקשה למייל: [email protected].
  • מסירת מידע לצד ג': פרטי הלקוחות נשמרים במאגר המידע של העסק ואינם מועברים, נמכרים או מושכרים לצד שלישי, למעט ספקים טכניים הנדרשים לתפעול השירות (כגון מערכת הדיוור ומערכת הסליקה).

4. תשלום ואבטחה

  • התשלום עבור המוצרים מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת צד ג' (Invoice4u או ספק אחר).
  • האתר עומד בתקני האבטחה הנדרשים. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם חשופים לבעל העסק.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

אנו מאמינים במוצרים שלנו ומאפשרים אחריות מורחבת מעבר לנדרש בחוק, בתנאים הבאים:

עבור הקורסים הדיגיטליים:

  • הלקוח רשאי לבקש ביטול עסקה והחזר כספי מלא בתוך 30 יום ממועד הרכישה.
  • ההחזר יינתן על בסיס "אחריות שביעות רצון": במידה והלקוח השתמש בתכנים (צפה בסרטונים ותרגל) אך הרגיש כי לא חל שיפור במצבו, כספו יוחזר.
  • בקשת ביטול יש לשלוח בכתב למייל: [email protected]. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים.

עבור שירותי ליווי אישי (פגישות):

  • תשלום: התשלום עבור פגישות הליווי מתבצע מראש כדי לשריין את מקומך ביומן.
  • מדיניות שינויים: לא יינתן החזר כספי על פגישה ששולמה. במידה ונבצר מהלקוח להגיע לפגישה שנקבעה, ניתן יהיה לדחות את המועד ולתאם פגישה חלופית (התשלום יישמר כזיכוי למועד החדש), וזאת בתנאי שניתנה הודעה על כך עד 24 שעות לפני מועד הפגישה המקורי.

6. קניין רוחני

  • כל התכנים באתר, בקורסים, במדריכים החינמיים וברשימת התפוצה (לרבות סרטונים, טקסטים, תמונות, לוגו ושיטות עבודה) הינם קניין רוחני בלעדי של דוד כליפה.
  • השירות ניתן לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להקליט או להעביר את התכנים (בתשלום או בחינם) לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב מבעל העסק.

7. הגבלת אחריות

  • התכנים והשירותים ניתנים כמות שהם (As Is). הקורסים, המדריכים והליווי נועדו למטרות לימוד, העשרה והתפתחות אישית בלבד.
  • הבהרה משפטית: התכנים אינם מהווים ייעוץ פסיכולוגי, רפואי, פסיכיאטרי או משפטי, ואינם תחליף לטיפול מקצועי פרטני במקרה הצורך.
  • בעל העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על המידע או השימוש בו. האחריות על יישום הכלים והתוצאות הינה על המשתמש בלבד.

8. שינויים בתקנון וסמכות שיפוט

  • בעל העסק רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.
  • על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

הצהרת נגישות

אני דוד כליפה רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הגולשים ובשיפור חווית הגלישה לאנשים עם מוגבלות. אתר זה הונגש בהתאם להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.

התאמות הנגישות באתר כוללות:

  • האתר מותאם לגלישה באמצעות מקלדת.

  • האתר מותאם לצפייה ברוב הדפדפנים המודרניים.

  • תמונות ואלמנטים גרפיים כוללים טקסט אלטרנטיבי (Alt Text) לטובת קוראי מסך.

  • הניווט באתר פשוט וברור, והתכנים כתובים בשפה ברורה.

רכז הנגישות ודרכי פנייה: אני עושה את מירב המאמצים כדי שהאתר יהיה נגיש בכל עת. עם זאת, ייתכן ויתגלו אלמנטים שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר או שיש לכם הערה בנושא, אני מזמין אתכם ליצור איתי קשר ואטפל בכך בהקדם: